Preguntas Frecuentes
LAS PREGUNTAS MÁS COMUNES
Respondemos a las preguntas más frecuentes en nuestra FAQs. Si no encuentra su pregunta, ¡no dude en contactarnos!
DÓNDE PUEDO COMPRAR SUS PRODUCTOS?
¿Es concesionario o distribuidor? Puede comprar nuestros productos a través de nuestra web o con nuestro equipo comercial. ¿Es cliente final (por ej: agricultor)? Puede comprar a través de las redes de concesionarios colaboradores.
¿CON QUIÉN PUEDO PONERME EN CONTACTO PARA OBTENER INFORMACIÓN TÉCNICA?
Nuestro equipo comercial se encuentra a su disposición para cualquier información por teléfono de 8:00 h a 17:00 h y por correo electrónico. Puede ponerse en contacto con ellos.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Para la devolución de un producto al Servicio Posventa, rellene el formulario disponible en su espacio personal, en la sección «Servicio Posventa». Nuestro equipo se encargará de la recogida y su paquete se le devolverá en un plazo de 8 días arreglado o sustituido.
¿QUÉ PERIODO DE GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS?
Nuestros productos tienen una garantía de 2 años.
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LOS MANUALES DE INSTRUCCIONES?
Los manuales de uso están disponibles en su espacio.
EN LA RADIO APARECE EL MENSAJE PWD, ¿QUÉ DEBO HACER?
Cuando en la radio aparece «PWD», solo tiene que introducir el código de seguridad. Lo podrá encontrar en el manual de uso.
CUANDO RECIBO UN PEDIDO, LE RECOMENDAMOS:
No olvide comprobar el estado del paquete:
1- Me aseguro que el paquete esté bien precintado.
2 – [Maj Covid-19]
Ninguna reserva podrá realizarse a recepción del pedido. Deberá reclamar al comercial AMS:
- Directamente por email
- D+1 antes de las 12:00 máximo
- Con los elementos enumerados más abajo
Pruebas que adjuntar para abrir una reclamación:
- Fotos de la mercancía
- Fotos del daño
- Fotos del embalaje
- Fotos de la etiqueta de transporte
- Copia de la factura/albarán del pedido
¿Su pregunta no está en la lista?
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