Veelgestelde vragen

WAAR KAN IK UW PRODUCTEN KOPEN?

Bent u een dealer of een wederverkoper? U kunt onze producten kopen op onze website of via ons verkoopteam.

Bent u een eindgebruiker? U kunt onze producten kopen via ons netwerk van dealerpartners.

MET WIE KAN IK CONTACT OPNEMEN VOOR HET ONTVANGEN VAN TECHNISCHE INFORMATIE?

Ons verkoopteam staat voor u klaar om u per telefoon informatie te verstrekken van 8:00 tot 17:00 en per e-mail. U kunt contact opnemen met dit team in geval u hulp nodig heeft bij het monteren van de producten of bij specifiek gebruik.

IK WIL MIJN PRODUCT TERUGSTUREN, WAT MOET IK DOEN ?

Om een product terug te sturen in het kader van serviceverlening na aankoop moet u het formulier dat verkrijgbaar is op uw persoonlijke account onder de rubriek “Serviceverlening na aankoop” invullen. Ons team zorgt voor de rest en u krijgt uw product binnen 8 dagen gerepareerd terug of we vervangen het.

WAT IS DE GARANTIETERMIJN VAN DE PRODUCTEN ?

Voor onze producten geldt 2 jaar garantie.

WAAR KAN IK GEBRUIKERSHANDLEIDINGEN VINDEN ?

Onze gebruikershandleidingen zijn beschikbaar in uw klantenruimte.

OP DE RADIO IS PWD TE ZIEN, WAT MOET IK DOEN ?

Als de autoradio “PWD” aangeeft moet u de beveiligingscode invoeren. Deze code is te vinden in de gebruikershandleiding van de autoradio.

IK ONTVANG EEN PAKKET, WAT MOET IK DOEN:

Vergeet niet om altijd de staat van uw pakket te controleren wanneer u het ontvangt:

1- Ik zorg ervoor dat het pakket goed omcirkeld is

2 – [Update voor Covid-19] 

Op het moment van levering kan geen reservering worden gemaakt. De ontvanger zal zijn klacht richten tot de afzender:

• Rechtstreeks per e-mail of via andere elektronische middelen.
• D+1 voor 12:00 uur maximaal.
• Met de hieronder genoemde elementen.

Bewijsmateriaal dat voor het onderzoek van de klacht moet worden verstrekt:

• Photos de la marchandise,
• Photos du dommage,
• Photos de l’emballage,
• Photos de l‘étiquette de transport,
• Copie de la facture de la commande