Foire aux questions

OÙ PUIS-JE ACHETER VOS PRODUITS ?

Vous êtes un concessionnaire ou un revendeur ? Vous pouvez acheter nos produits sur notre site internet ou via notre équipe commerciale.
Vous êtes utilisateur final ? Vous pouvez acheter nos produits via notre réseau de concessionnaires partenaires.

QUI PUIS-JE CONTACTER POUR OBTENIR DES INFORMATIONS TECHNIQUES ?

Notre équipe commerciale est à votre disposition pour tout renseignement par téléphone de 8h00 à 17h et par email. Ainsi, en cas de besoin pour le montage des produits ou utilisation spécifique notre service technique est disponible au +33 (0)3 27 94 44 41.

JE SOUHAITE RETOURNER MON PRODUIT, COMMENT FAIRE ?

Pour le retour d’un produit en Service Après Vente, veuillez remplir le formulaire disponible dans votre espace personnel rubrique “Service Après Vente”. Notre équipe s’occupe ensuite de la ramasse et votre colis vous sera retourné sous 8 jours réparé ou remplacé.

COMBIEN DE TEMPS SONT GARANTIS LES PRODUITS ?

Nos produits sont garantis 2 ans.

OÙ PUIS-JE TROUVER LES MANUELS D’UTILISATIONS ?

Nos manuels d’utilisation sont disponibles dans votre espace client. 

LA RADIO AFFICHE PWD, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Lorsque l’autoradio affiche “PWD” il vous suffit d’entrer le code de sécurité. Vous pouvez le retrouver dans le manuel d’utilisation de l’autoradio.

JE REÇOIS UN COLIS, LES BONS RÉFLEXES :

N’oubliez pas de toujours vérifier l’état de votre colis à la réception de ce dernier :

1- Je m’assure que le colis est bien cerclé

2 – [Maj Covid-19] 

Aucune réserve ne pourra être prise lors de la livraison. Le destinataire adressera sa réclamation à l’expéditeur :

• Directement par email ou par tout moyen électronique.
• J+1 avant 12h00 maximum.
• Avec les éléments énoncés plus bas.

  Preuves à fournir pour l’instruction de la réclamation :

• Photos de la marchandise,
• Photos du dommage,
• Photos de l’emballage,
• Photos de l‘étiquette de transport,
• Copie de la facture de la commande