Häufig gestellte fragen

WO KANN ICH IHRE PRODUKTE KAUFEN?

Sie sind einen Händler oder einen Reseller ? Sie können unsere Produkte auf unserer Website bestellen oder unsere Verkaufsteam kontaktieren. Wenn Sie einen Endkunde sind, können Sie unsere Produkte über unser Partnerhändler kaufen.

WEN KANN ICH KONTAKTIEREN, UM TECHNISCHE INFORMATIONEN ZU ERHALTEN?

Unser Vertriebsteam steht Ihnen für Fragen telefonisch von 8.00 bis 17 Uhr und per E-Mail zur Verfügung. Sie können die Mitarbeiter bei Fragen zur Montage der Produkte oder speziellen Einsatzbedingungen kontaktieren.

ICH MÖCHTE MEINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN, WAS MUSS ICH TUN?

Für die Rücksendung eines Artikels an den Kundendienst füllen Sie das Formular aus, das in Ihrem persönlichen Bereich in der Rubrik Kundendienst zur Verfügung steht. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um die Abholung Ihres Produktes. Ihr reparierter Artikel oder Ersatzartikel wird Ihnen innerhalb von 8 Tagen zurückgesendet.

WIE LANG IST DIE GARANTIEZEIT AUF DIE ARTIKEL ?

Unsere Artikel verfügen über eine 2 Jahre Garantie.

WO FINDE ICH DIE BEDIENUNGSANLEITUNGEN ?

Die Produktbeschreibungen finden Sie in Ihrem persönlichen Konto.

DAS RADIO ZEIGT PWD AN, WAS MUSS ICH TUN ?

Wenn das Autoradio “PWD” anzeigt müssen Sie einfach den Sicherheitscode eingeben. Der Sicherheitscode steht in der Bedienungsanleitung Ihres Autoradios.

ICH ERHALTE EIN PAKET, FOLGENDES MUSS ICH BEACHTEN :

Hier sind die Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn Sie ein Paket erhalten : 

1- Stellen Sie sicher, dass das Paket verschlossen ist. 

2 – [Covid-19 Update] 

Wenn Sie Beschädigungen des Pakets festsellen, bitte signalisieren Sie dieses an den Spediteur :

• Per E-Mail
• einen Tag später vor Mittag maximal
• Mit den unten genannten Anhängen

Dokumente zur Bereitstellung der Beschwerde : 

• Fotos der Ware
• Fotografieren Sie die Beschädigung
• Fotos der Verpackung
• Fotos des Transportetiketts
• Kopie der Rechnung